1. Cancelaciones por parte del cliente

• Las cancelaciones comunicadas con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada no tendrán penalización y se reembolsará el 100 % del importe pagado.
• Las cancelaciones entre 14 y 7 días antes de la llegada conllevarán una penalización del 50 % del importe total de la reserva.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días o la no presentación (no-show) supondrán la pérdida total del importe abonado.

2. Modificaciones de reserva

El cliente podrá solicitar cambios de fechas o tipo de alojamiento sujeto a disponibilidad y aceptación por parte de Apartamentos Vila do Mar. Cualquier modificación se considerará una nueva reserva si afecta a temporada o tarifas diferentes.

3. Cancelaciones por causas de fuerza mayor

Si el cliente acredita causas de fuerza mayor (enfermedad grave, restricciones de viaje, emergencias sanitarias, etc.), el establecimiento podrá ofrecer un bono de estancia o el reembolso parcial/total según cada caso.

4. Cancelaciones por parte del establecimiento

Si por causas ajenas al cliente el alojamiento no pudiera prestarse (averías, fuerza mayor, etc.), se ofrecerá alojamiento alternativo de categoría similar o se reembolsará íntegramente el importe abonado.

5. Forma de solicitar cancelaciones

El cliente deberá enviar un correo a info@apartamentosviladomar.com indicando el número de reserva y el motivo de la cancelación. Las devoluciones se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la cancelación, salvo incidencias con la entidad bancaria o el procesador de pagos.

Última actualización: 9 de octubre de 2025